西安市生態環境局臨潼分局開展“局長駐窗口 找問題解難題”活動

為全面落實國家、省市區深化“放管服”改革優化營商環境決策部署,及時發現解決改革中的難點和瓶頸問題,以領導干部“零距離”服務群眾為切入點,面對面服務企業主體和辦事群眾,轉變干部工作作風,全面提升服務效能,優化我區營商環境,進一步提升企業群眾辦事滿意度。6月22日,西安市生態環境局臨潼分局組織開展了“局長駐窗口,找問題解難題”活動。

生態環境臨潼分局局長劉東巡查辦事大廳,體驗大廳接待、咨詢、抽號等辦事流程和接待引導工作人員服務質量。劉東向分局駐大廳辦事人員詳細了解辦事工作流程和在日常工作中遇到的問題和難點,逐一記錄,并要求相關的責任科室對接解決,保證窗口流程少、效率高、服務優。

劉東以工作人員身份坐窗口,接待前來咨詢的企業群眾,提供政策咨詢和業務辦理服務,耐心解答企業遇到的疑難問題,要求業務科室跟進服務,切實幫助企業解決問題。

通過體驗活動,劉東對發現的問題予以指正,并對分局駐大廳工作提出了改進意見,要求駐大廳工作人員不斷提高業務能力,優化辦事流程,為企業群眾提供更好地服務。

(生態環境臨潼分局)

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